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Preguntas Frecuentes sobre Viajes

General

¿Por qué no todas las ubicaciones se dan a conocer en el sitio?

Por razones de privacidad, seguridad y restricciones contractuales.


¿Cuándo encuentro la dirección exacta de un evento que tiene lugar?

Aquellos con una reserva confirmada serán informados con aproximadamente tres meses de anticipación.


¿Puedo llamarte para hablar sobre mi reserva?

Por supuesto! Puede llamar a nuestras oficinas de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:30 p.m. hora del este, llamando al +1 919-283-4414


¿Puedo enviarle un correo electrónico sobre mi reserva?

Absolutamente sí, nuestro correo electrónico es travel@sdc.com. Y dentro del sitio busque perfil TRAVEL. Respondemos a correos electrónicos 7 días a la semana.


¿Cómo cambio mi correo electrónico para mi reserva?

Si ha realizado una reserva con nosotros, deberá contactarnos por teléfono o correo electrónico.


¿Cuál es el rango de edad para sus eventos?

Nuestras parejas tienen entre 25 y 65 años de edad.


¿Todos los eventos son todo incluido?

No, asegúrate de ver el evento en el que estás interesado y ver información sobre el mismo.


¿Cuándo es un evento que incluye todo, qué significa eso?

Significa que todas sus comidas y bebidas regulares están incluidas. Los lugares pueden cobrar por ciertas opciones de comidas o cenas a la carta y bebidas alcohólicas de marca.


Cuando un evento no incluye todo, ¿qué estoy pagando exactamente?

Usted está pagando por su alojamiento (generalmente incluye desayuno).


¿Están los impuestos incluidos en el precio?

Sí, los impuestos están incluidos en el precio. Sin embargo, muchos resorts cobran una cantidad nominal por día para los impuestos del resort impuestos por el gobierno. Los que deberán abonar directamente al resort a su llegada.


¿Puedo llevar alcohol al lugar para ahorrar dinero en el lugar?

La mayoría de los lugares prohíben esto y / o pueden cobrar una tarifa de descorche.


¿Tengo un lugar muy cercano, puedo acceder al evento sin reservar?

No, solo los huéspedes con reserva confirmada pueden ingresar al evento.


Tengo amigos en la ubicación, ellos también son socios de SDC, ¿puedo invitarlos al evento?

Desafortunadamente, solo los huéspedes con una reserva confirmada pueden ingresar al lugar.

Reservaciones

¿Puedo traer una tercera persona?

Algunas habitaciones de hotel permiten una tercera persona, pero hay un cargo y sujeto a disponibilidad. Además, la tercera persona no puede ser un hombre solo.


¿Puedo reservar solo unos días de un evento?

No, estos son takeovers completos, y no se puede reservar un evento parcial.


¿Se permiten hombres solteros?

No, sólo permitimos que las parejas y mujeres solteras reserven nuestros eventos.


¿Puedo reservar como mujer soltera?

Sí, tenga en cuenta que los precios se basan en ocupación doble y no descontamos ni cobramos por ocupación individual.


He reservado en línea, ¿qué información puedo esperar recibir?

Al acercarse la fecha del evento usted recibirá por correo electrónico, información sobre las noches temáticas y, a continuación, obtendrá algunos detalles del evento.


¿El precio incluye seguro de viaje?

No, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje / cancelación y, cuando sea posible, actualizar a "cancelar por cualquier motivo" con su proveedor preferido para proteger su inversión.


¿Ofrece SDC seguro de viaje?

No. Si usted es ciudadano de los EE. UU., Podemos recomendar TravelEx para un servicio confiable.


Necesito reservar noches adicionales, ¿puedo hacerlo con el hotel directamente o a través de SDC?

Es mejor reservar sus noches adicionales a través de SDC donde puede mejorar sus posibilidades de permanecer en la misma habitación.

Pagos

¿Sólo acepta American Express?

No, aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Solo debe continuar completando el formulario.


Intenté reservar en línea, pero mi tarjeta de crédito fue rechazada, ¿qué hago ahora?

Le recomendamos ponerse en contacto con su banco o con el emisor de la tarjeta. Para cualquier otro problema de pago, comuníquese con nuestro equipo y estaremos encantados de procesar su reserva / pago por usted.


Quiero cambiar mi plan de pago de los pagos regulares, ¿puedo hacerlo?

No, una vez que se ha seleccionado un plan de pago, no podemos cambiarlo en nuestro sistema.


¿Puedo pagar el saldo en una fecha anterior a la que figura en la factura?

Sí, solo debe contactar con las agentes en TRAVEL o envíe un correo electrónico a travel@sdc.com


La información de mi tarjeta de crédito ha cambiado, ¿puedo modificarla yo mismo?

No, deberá ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico para proporcionar la nueva información.


Deseo hacer un pago, ¿hay un enlace que pueda usar para realizar el pago?

No, deberá proporcionarnos la información para que podamos procesar el pago por usted.


¿Puedo hacer una transferencia bancaria en lugar de un pago con tarjeta de crédito?

Sí, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico, para que podamos proporcionarle esa información.


Gané un cupon de viaje, ¿puedo aplicarlo a una reserva existente?

No, los cupones de viaje solo se pueden aplicar a nuevas reservas (se aplican restricciones).


¿Tengo que pagar algo más durante mi estadía?

Cada lugar ofrecerá servicios adicionales que pueden tener un costo adicional.
Servicio de habitaciones, comidas a la carta, ciertas bebidas alcohólicas de marca, tarifas de transporte, tarifas de resort, tarifas de estacionamiento, servicios de spa, etc.

Tickets Y Traslados

¿El precio del evento incluye billetes de avión?

No, el precio es solo por la estadía del evento. Usted todavía tiene que reservar sus propios billetes de avión.


¿Mi reserva incluye traslados desde y hacia el aeropuerto?

No, tendrá que organizarlos por separado. Puede organizar usted mismo o utilizar el servicio de traslado que ofrecemos cuando esté disponible y lo haremos por usted.


¿Si reservo mis traslados con SDC será un servicio de transporte privado?

No, aunque es muy posible que usted sea la única pareja en el taxi/minibus, depende de la cantidad de llegadas es posible que comparta su transporte otras parejas de SDC.

Cancelaciones

No pude llegar al evento, ¿me devuelven mi dinero?

No, si no se presenta no garantiza un reembolso. Para los que no llegue el primer día y no nos hayan contactado a SDC, a medianoche la habitación pasará automáticamente a ser parte del inventario de SDC y es posible no esté disponible para usted.


En el caso de que un miembro de la familia o yo nos enfermemos o tengamos un accidente u otra situación de emergencia antes o durante el evento, ¿obtengo un reembolso completo?

Por favor verifique la política de cancelación antes de reservar, nos adherimos estrictamente a ella. Estamos encantados de ayudarle con cualquier reclamación de su seguro de viaje.


He reservado, pero tengo dudas, ¿obtengo un reembolso?

Por favor verifique la política de cancelación, hay un momento reciente a la fecha de realización de reserva en el que obtiene un reembolso completo.


Soy un buen cliente, ¿puede darme un reembolso cuando lo solicite y renunciar a la multa?

Todos los clientes son, por definición, buenos clientes, a fin de que sea justo para todos, la política de cancelación se cumple estrictamente y se aplica a todos.


He cancelado, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Cuando cancela dentro del período de reembolso, se le enviará un cheque. Este proceso puede tardar hasta 15 días. Alternativamente, puede solicitar una transferencia bancaria, pero el costo de esto será a su cargo y se deducirá del total.


¿Puedo regalar o vender mi reserva a otra pareja si no puedo acudir?

No está permitido regalar o vender reservas existentes. Los cambios de nombre completo se consideran cancelaciones y se manejan como tales. SDC se reserva el derecho de denegar la entrada a cualquier persona que no esté en la lista de invitados confirmada, socio de SDC o no.

Check-In/Check-Out

¿Necesito una tarjeta de crédito para registrarse?

Sí, la mayoría de los resorts requieren una tarjeta de crédito al momento del check-in para cobrar gastos adicionales.


¿Puedo registrarme si mi pareja no puede venir conmigo?

No, requerimos que ambos estén presentes en el check-in. Si no, tendrás que esperar hasta que llegue tu pareja.


Si mi compañero tiene que irse durante el evento, ¿puedo quedarme?

No, si uno se va, su pareja debe abandonar el evento al mismo tiempo.


Llegué temprano, ¿puedo tener acceso a nuestra habitación en el momento de la llegadar?

Eso depende de si su habitación está lista en ese momento.


Deseo un check-out tardío, ¿es posible?

Sí, generalmente esto es posible si la habitación está disponible ese día a un costo adicional determinado por el lugar.

Noches Tematicas

¿Habrán noches temáticas?

Sí, todos nuestros eventos tienen noches temáticas.


¿Cuándo sabré cuáles son las noches temáticas?

Aproximadamente 3 meses antes de un evento, se notificará a los invitados confirmados de las noches temáticas y poco después se publicarán en el sitio.


¿Debo cumplir con el código de vestimenta para las noches temáticas?

No, sin embargo, definitivamente se recomienda participar con el disfraz, ya que mejora enormemente tu experiencia general y el ambiente de la fiesta.


No me gusta disfrazarme para las noches temáticas, ¿aún puedo reservar?

Sí, no es obligatorio vestirse, usted es libre de vestirse como le plazca.

Ropa Opcional/Actividad Sexual

¿Podemos estar tan desnudos como nos plazca?

Se diferencia por lugar. Además de Cap d’Agde, en general los lugares permiten el desnudo en la piscina (s) y en el área (s) de hospitalidad de SDC y en topless en la playa, pero requieren una cobertura adecuada en espacios públicos y restaurantes.


¿Puedo realizar actividad sexual en cualquier lugar que me plazca?

Aparte de Cap d’Agde, la mayoría de los lugares tendrán un área de hospitalidad especial para este propósito y por razones de higiene, se aplica una regla de no sexo en la piscina o jacuzzy en todos los lugares.


¿Tengo que tener relaciones sexuales en un evento de la SDC?

No, los eventos son para que usted se relaje por completo y se sienta libre de ser usted.


¿Hay ciertas reglas que debo tener en cuenta?

Sí, hay una política de conducta / reglas internas para cada evento, que pueden variar según el evento. Al reservar con nosotros usted estará aceptando estas políticas de conducta/reglas.


¿Proporciona SDC condones y lubricantes en los eventos?

No, deberá traer sus propias marcas preferidas para su higiene personal.

Cruceros

¿Qué está incluido en el precio?

Su cabina, impuestos, tarifas, propinas, todas sus comidas, vino y cerveza de la casa durante el almuerzo y la cena, café, té, refrescos, agua.


¿Tengo que dar propinas a bordo?

Todas las propinas ya están incluidas en el precio, pero es posible que desee dar propinas por un servicio extraordinario a su gusto.


¿Necesito un pasaporte para subir a bordo?

Sí, solo con un pasaporte válido se le permitirá a bordo. Una tarjeta de identidad no es suficiente.


Mi pasaporte solo es válido por 4 meses cuando viajo, ¿está bien?

No, su pasaporte debe ser válido por al menos 6 meses después de su regreso.


¿Hay paquetes de bebidas disponibles?

Sí, una vez a bordo, puede comprar paquetes de bebidas.


¿Dónde y cuándo puedo reservar excursiones?

Unos pocos meses antes del día de partida, aquellos con reservas confirmadas reciben un correo electrónico con su información de registro en línea. Después del registro puede reservar excursiones. También puede reservar excursiones a bordo una vez suba al barco.


¿Cuál es el lenguaje hablado a bordo?

El programa y los anuncios hablados son principalmente en inglés, pero tendremos anuncios en español y el equipo de SDC habla holandés, alemán, francés y español también.


Necesito abandonar el crucero antes de finalizar, ¿puedo hacer eso?

La mayoría de las veces, sí, pero deberá indicarlo antes de tiempo y esto necesita una confirmación específica de la compañía de cruceros.


¿Puedo reservar un hotel antes o después del crucero a través de SDC?

No, puedes hacer tus propios arreglos. Por lo general, sugerimos hoteles adecuados basados ​​en recomendaciones.


¿Puedo fumar a bordo?

Hay un lugar dedicado en la cubierta de la piscina donde se puede fumar, todos los demás espacios están prohibidos.


¿Cuál es el voltaje a bordo?

El barco tiene tanto 110V como 220V en sus camarotes.


¿Hay un servicio de lavandería a bordo?

Sí, está disponible 24/7.


¿Hay tiendas a bordo?

Si


Tengo una dieta, ¿me pueden acomodar?

Sí, siempre y cuando nos lo indiquen con suficiente antelación sobre sus restricciones dietéticas, el crucero estarán más que felices de ver cómo pueden adaptarse a su dieta cuando sea posible.


¿Tengo que hacer reservaciones para la cena?

No, es un asiento abierto. Hay 2 restaurantes de especialidades que requieren reservaciones y hay un cargo extra por asiento.


¿Hay una caja de seguridad en la cabina?

si


¿Puedo estar desnudo en todas partes?

Al igual que con todos los eventos, el área de la piscina es opcional como el playroom. Sin embargo, todos los demás espacios requieren un encubrimiento adecuado.


Un amigo quiere visitarme a bordo, ¿es posible?

No, debido a las estrictas normas de crucero, los visitantes no pueden estar a bordo.


¿Puedo traer una tercera persona para la cabina?

Algunas cabinas permiten ese espacio, pero tendrán un costo adicional y están sujetas a disponibilidad. La persona extra no puede ser un solo hombre.


¿Hay un médico a bordo?

Sí, si necesita visitarlo, habrá un costo que tendrá que pagar a bordo, y puede reclamar esta cantidad más adelante con su compañía de seguros.


Me mareo fácilmente, ¿qué puedo hacer al respecto?

El barco cuenta con estabilizadores que prevendrán la mayoría de los movimientos, pero si se siente enfermo, el barco proporciona medicamentos para ayudarlo. El jengibre también es bueno para traer, así como los parches y pulseras.


¿Puedo beber el agua de los grifos?

No, esta agua es suficientemente buena para ducharse y lavarse los dientes, pero no es adecuada para beber. Las botellas de agua están incluidas en el precio.


Tengo una ocasión especial mientras estoy a bordo, ¿pueden arreglar algo festivo para mí?

Es posible acomodar solicitudes especiales, cumpleaños, aniversarios e incluso si necesita algo especial en su cabina, pero esto puede tener un costo extra. Lo mejor es hacernos saber sus deseos con mucha antelación.


¿Puedo traer una plancha de vapor o una plancha?

No, estos artículos están prohibidos por razones de seguridad. Hay una plancha y tabla de planchar en la lavandería.

Comentarios

¿Son los comentarios reales?

Sí, los comentarios solo pueden ser añadidos por valiosos socios que han viajado con nosotros y atendido nuestros eventos exclusivos.


¿Dónde puedo encontrar los comentarios y las críticas?

Vaya al perfil TRAVEL y pulsar en cualquier eventos y encontrará el botón de comentarios.


¿Puedo tomar fotos y videos en eventos?

Considerando la naturaleza discreta de nuestros eventos, la respuesta es no. Además, SDC prohíbe estrictamente las imágenes y videos tomados de espectáculos, entretenimiento en la (s) piscina (s), sala de juegos (playrooms) y discoteca.
Solo pueden tomar una foto de un video de ustedes mismos o de otros solo con permiso explícito de las partes implicadas.


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