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FAQ de Voyages
Annulations
Je n’ai pas pu me rendre à l’événement. Est-ce que je récupère mon argent?
Non, les non-présentations ne justifient pas un remboursement. Pour ceux qui ne se présentent pas le premier jour et sans message en avance à notre équipe SDC, votre chambre est automatiquement annulée à minuit et peut ne plus être disponible.
Est-ce que je reçois un remboursement intégral lorsqu’un membre de ma famille ou moi-même tombons malade ou subissons un accident ou toute autre situation d’urgence? R: Veuillez vérifier les conditions d’annulation avant de réserver, nous les respectons scrupuleusement. Nous sommes heureux de vous aider avec toute réclamation pour votre
assurance voyage.
J’ai réservé, mais j’ai des doutes, est-ce que je reçois un remboursement?
veuillez vérifier les conditions d’annulation, un remboursement peut être possible après déduction d’une pénalité, tout dépends de la date à laquelle vous changez d’avis. Le plus proche à la date de l’événement, le moins de flexibilité vous aurez.
Je suis un bon client, accepteriez-vous de me rembourser lorsque je le demande et d’annuler la pénalité?
Tous nos clients sont par définition de bons clients, afin de rester équitable, toutes les conditions d'annulation sont strictement respectées et applicables à tous.
J’ai annulé, comment puis-je récupérer mon argent?
Lorsque vous annulez pendant la période de remboursement, un chèque vous sera envoyé. Ce processus peut prendre jusqu’à 15 jours. Sinon, vous pouvez demander un virement bancaire, mais le coût en sera à votre charge et déduit du montant total.
Puis-je faire un cadeau ou vendre ma réservation à un autre couple si je ne peux pas être present?
Les cadeaux ou la vente de réservations existantes ne sont pas autorisés. Les changements de nom complets sont considérés comme des annulations et sont traités comme tels. SDC se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne ne figurant pas sur la liste des invités confirmés, membre du SDC ou non.
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