FAQ de Voyages

Général

Pourquoi tous les lieux ne sont-ils pas connus sur le site?

Pour des raisons de confidentialité, de sécurité et de restrictions contractuelles.


Quand est-ce que je connais l’adresse exacte de l’endroit où se déroule un événement?

Ceux qui ont une réservation confirmée le sauront environ trois mois à l’avance.


Puis-je vous appeler pour discuter de ma réservation?

bien sur! Vous pouvez appeler nos bureaux du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30 HNE au +1 919-283-4414.


Puis-je vous envoyer un email concernant ma réservation?

oui surement, notre courrier électronique est travel@sdc.com. Et dans le site sdc.com, recherchez le profil TRAVEL. Nous répondons aux emails 7 jours sur 7.


Comment puis-je changer mon email pour ma réservation?

Si vous avez une réservation active, contactez-nous par téléphone ou par email pour effectuer ce changement, nous devons nous assurer que votre nouvelle adresse e-mail est attribuée à votre réservation existante afin de ne pas couper le fil d’information sur votre voyage.


Quelle est la tranche d’âge de vos événements?

la moyenne d’âge est entre 25 et 65 ans.


Est-ce que tous les événements sont inclusifs?

Non, assurez-vous de vérifier ce qui est inclus pour l’événement qui vous intéresse afin de pouvoir respecter votre budget.


Quand un événement est tout compris, qu’est-ce que cela signifie?

Cela signifie que les repas et boissons régulières sont inclus. La résidence ou l’hôtel peut imposer des frais supplémentaires pour certains repas ou dîner à la carte et même des boissons alcoolisées de marque.



Lorsqu'un événement n'est pas tout compris, qu’est ce qui est couvert exactement?

Les frais couvrent votre hébergement (généralement le petit déjeuner inclus).


Les taxes sont-elles incluses dans le prix?

Oui, les taxes sont incluses dans les prix. Cependant, de nombreuses résidences facturent un montant nominal par jour pour les taxes de séjour imposées par le gouvernement. Ces taxes seraient payées directement à la résidence ou hôtel à votre arrivée ou départ.


Puis-je apporter mon propre alcool à la résidence ou hôtel?

La plupart des résidences l’interdisent et / ou peuvent facturer un droit de bouchon pour les bouteilles achetées à l’extérieur.


J’ai ma maison ou une autre habitation à proximité de votre événement et je suis membre SDC. Puis-je assister à l’événement sans réservation?

Non, seuls les invités avec une réservation confirmée sont autorisés à participer, toutefois, une passe d’une journée ou nuit peut être suggérer à vous.


J’ai des amis à proximité, ils sont également membres SDC, puis-je les inviter à l’événement?

Malheureusement non, seules les personnes avec réservation confirmée sont autorisées.

Réservations

Puis-je amener une tierce personne?

Certaines chambres d’hôtel permettent de loger une troisième personne, mais des frais sont facturés en fonction des disponibilités. De plus, la troisième personne ne peut être un homme célibataire.


Puis-je réserver quelques jours d’un événement?

Non, ce sont des privatisations définitives a date précises et vous ne pouvez pas réserver juste quelques jours.


Les hommes célibataires sont-ils autorisés?

Non, nous seuls les couples et les femmes célibataires peuvent réserver nos événements.


Puis-je réserver en tant que femme célibataire?

Oui, prenez note que les prix indiqués sont basés sur une occupation double. Nous n’effectuons aucune réduction pour une occupation simple.


J’ai réservé en ligne, quelles informations puis-je m’attendre à recevoir?

a date proche de l’événement et par email, vous recevrez les soirées à thème et vous obtiendrez ensuite tous les détails nécessaires pour votre séjour.


SDC propose-vous une assurance voyage?

Non. Si vous êtes citoyen américain, nous pouvons recommander TravelEx pour un service fiable.


Le prix comprend-il une assurance voyage?

Non, il est fortement conseillé de prendre une assurance voyage / annulation et, si possible, de surclasser la politique d’assurance pour l’option "annuler pour toutes raisons " avec votre assureur afin de protéger votre investissement.


Je dois réserver des nuits supplémentaires, puis-je le faire directement auprès de l’hôtel ou par l’intermédiaire de SDC?

Il est préférable de réserver vos nuits supplémentaires avec nous, dans la mesure du possible, afin d’augmenter vos chances de pouvoir rester a la même chambre pendant la durée de vos vacances y compris les jours avant et ou après votre événement. Si vous faites votre propre réservation avec l’hôtel, ils vont vous assignés une chambre de leur choix, et cela peut ne pas correspondre avec le choix ou la catégorie que nous, SDC, nous vous avons assigné. Ceci peut causer que vous soyez obligé de changer de chambre en plein milieu de votre séjour.

Paiements

Acceptez-vous uniquement American Express?

Non, nous acceptons toutes cartes de crédit. simplement remplissez le formulaire de paiement.


J’ai essayé de réserver en ligne mais ma carte de crédit a été refusée. Que dois-je faire maintenant?

Nous vous recommandons de contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte pour vérifier votre limite de crédit et vous assurer que le fournisseur permet le retrait de fonds. Pour tout autre problème de paiement, veuillez contacter notre équipe et nous nous ferons un plaisir de traiter votre réservation / paiement pour vous


Je souhaite changer mon plan de paiement de paiements réguliers en paiements mensuels, puis-je le faire?

Non, une fois qu’un plan de paiement a été sélectionné, nous ne pouvons pas le modifier dans notre système.


Puis-je payer le solde à une date antérieure à celle indiquée sur la facture?

Oui, contactez simplement le compte TRAVEL ou envoyez un email à travel@sdc.com


Les informations de ma carte de crédit ont changé. Puis-je les modifier moi-même?

Non, vous devrez nous contacter par téléphone ou par email pour nous fournir les nouvelles informations.


Je souhaite effectuer un paiement, existe-t-il un lien pour que je puisse le faire?

Non, vous devrez nous fournir les informations afin que nous puissions traiter le paiement pour vous.


Puis-je effectuer un virement bancaire au lieu d’un paiement par carte de crédit?

Oui, veuillez nous contacter par téléphone ou par email afin que nous puissions vous fournir ces informations.


J’ai gagné un bon de voyage, puis-je l’appliquer à une réservation existante?

Non, les bons de voyage ne peuvent être utilisés que pour les nouvelles réservations (des restrictions s’appliquent).


Dois-je payer quelque chose d’autre pendant mon séjour?

Chaque endroit offrira des équipements ou options supplémentaires pouvant entraîner des frais supplémentaires. Il peut s’agir de frais de service en chambre, de plats à la carte, de certaines boissons alcoolisées de marque, de navettes, de frais d’établissement, de stationnement, de spa, ou autres.

Billets D’Avion Et Transferts

Le prix de l’événement comprend-il les billets d’avion?

Non, le prix est pour le séjour de l’événement uniquement. Vous devez toujours réserver vos propres billets d’avion.


Est-ce que ma réservation inclut les transferts de et vers l’aéroport?

Non, vous devrez les organiser séparément. Vous pouvez les organiser vous-même ou utiliser le service de transfert que nous proposons lorsque disponible et nous l’organisons pour vous quand c’est possible.


Le transfert que je réserve via SDC est-il un transfert privé?

Non, même si vous êtes peut-être le seul couple dans le taxi, cela dépend du nombre d’arrivées si vous partagez le transfert avec d’autres couples de SDC.

Annulations

Je n’ai pas pu me rendre à l’événement. Est-ce que je récupère mon argent?

Non, les non-présentations ne justifient pas un remboursement. Pour ceux qui ne se présentent pas le premier jour et sans message en avance à notre équipe SDC, votre chambre est automatiquement annulée à minuit et peut ne plus être disponible.


Est-ce que je reçois un remboursement intégral lorsqu’un membre de ma famille ou moi-même tombons malade ou subissons un accident ou toute autre situation d’urgence? R: Veuillez vérifier les conditions d’annulation avant de réserver, nous les respectons scrupuleusement. Nous sommes heureux de vous aider avec toute réclamation pour votre

assurance voyage.


J’ai réservé, mais j’ai des doutes, est-ce que je reçois un remboursement?

veuillez vérifier les conditions d’annulation, un remboursement peut être possible après déduction d’une pénalité, tout dépends de la date à laquelle vous changez d’avis. Le plus proche à la date de l’événement, le moins de flexibilité vous aurez.


Je suis un bon client, accepteriez-vous de me rembourser lorsque je le demande et d’annuler la pénalité?

Tous nos clients sont par définition de bons clients, afin de rester équitable, toutes les conditions d'annulation sont strictement respectées et applicables à tous.


J’ai annulé, comment puis-je récupérer mon argent?

Lorsque vous annulez pendant la période de remboursement, un chèque vous sera envoyé. Ce processus peut prendre jusqu’à 15 jours. Sinon, vous pouvez demander un virement bancaire, mais le coût en sera à votre charge et déduit du montant total.


Puis-je faire un cadeau ou vendre ma réservation à un autre couple si je ne peux pas être present?

Les cadeaux ou la vente de réservations existantes ne sont pas autorisés. Les changements de nom complets sont considérés comme des annulations et sont traités comme tels. SDC se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne ne figurant pas sur la liste des invités confirmés, membre du SDC ou non.

Check-In/Check-Out

Ai-je besoin d’une carte de crédit pour l’enregistrement?

Oui, la plupart des endroits exigent une carte de crédit lors de l’enregistrement pour facturer les frais accessoires.



Puis-je m’enregistrer si mon partenaire ne peut pas venir avec moi?

Non, nous exigeons que les deux soient présents à l’enregistrement. Si non, vous devrez attendre que votre partenaire arrive.


Si mon partenaire doit partir pendant l’événement, puis-je rester?

Non, si un des partenaire quitte pour n’importe quelles raisons, l’autre partenaire doit partir en même temps.


J’arrive tôt, puis-je entrer dans notre chambre à l’arrivée?

Cela dépend si votre chambre est prête à ce moment-là.


Je souhaite un départ tardif, est-ce possible?

Oui, cela est généralement possible mais conditionner si votre chambre est disponible ce jour-là moyennant peut être un coût supplémentaire, déterminé par l’hôtel.

Nuits à Thème

Y aura-t-il des soirées à thème?

Oui, tous nos événements vous proposent des soirées à thème.


Quand saurai-je quels sont les soirées à thème?

Environ 3 mois avant un événement plus ou moins, les invités confirmés seront informés des soirées à thème et, peu après, ces activités seront affichés sur le site.


Dois-je respecter le code vestimentaire pour les soirées à thème?

Oui et Non, cependant, il est vivement recommandé de participer à jouer le jeu, car cela peut améliorer grandement votre expérience et votre ambiance de fête.


Je n’aime pas m’habiller pour les soirées à thème, puis-je quand même réserver?

Oui, il n’est pas obligatoire de s’habiller, vous êtes libre de vous habiller à votre guise.

Vêtement-activité Optionnelle / sexuelle

Pouvons-nous être aussi nus que nous voulons?

Cela varie selon les lieux. En dehors du Cap d’Agde, les hôtels permettent généralement la nudité dans la (les) piscine (s) et la (les) zone (s) d’accueil (s) SDC sur la plage.


Puis-je avoir des relations sexuelles où bon me semble?

À l’exception du Cap d’Agde, la plupart des sites disposent d’une zone spéciale à cet effet et pour des raisons d’hygiène, une règle pas de sexe dans la piscine est appliquée dans tous hotels.


Dois-je avoir des relations sexuelles lors d’un événement de SDC?

Non, les événements sont pour que vous puissiez vous détendre complètement et vous sentir libre d’être vous!


Y a-t-il certaines règles à prendre en compte?

Oui, il existe une politique de conduite / règles internes pour chaque événement, qui peuvent varier selon les événements. Vous acceptez ces règles là au moment que vous réservez avec nous.


Est-ce que SDC fournit des préservatifs et des lubrifiants lors d’événements?

Non, vous devrez apporter vos propres marques préférées pour votre hygiène personnelle.

Croisières

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix?

Votre cabine, les taxes, les frais, le pourboire, tous vos repas, le vin maison et la bière pour le déjeuner et le dîner, café, thé, sodas, eau.


Est-ce que je peux donner pourboire à bord?

Tous les pourboires sont déjà inclus dans le prix, mais vous pouvez également choisir un service extraordinaire supplémentaire à votre guise.


Ai-je besoin d’un passeport pour monter à bord?

Oui, seulement avec un passeport valide, vous serez autorisé à bord. Une carte d’identité ne suffit pas.


Mon passeport n’est valide que pendant 4 mois lorsque je voyage, est-ce que ça va?

Non, votre passeport doit être valide au moins 6 mois après votre retour.


Existe-t-il des forfaits boissons?

Oui, une fois à bord, vous pouvez acheter des forfaits de boissons.


Où et quand puis-je réserver des excursions?

Quelques mois avant le jour du départ, les personnes ayant des réservations confirmées reçoivent un courrier électronique avec leurs informations d’inscription en ligne. Après l’inscription, vous pouvez réserver des excursions. Vous pouvez également réserver des excursions à bord.


Quelle est la langue utilisée à bord?

Le programme et les annonces parlées sont principalement en anglais, mais nous aurons des annonces en espagnol et l’équipe SDC parle également le néerlandais, l’allemand, le français et l’espagnol et autres langues aussi.


Je dois quitter le bateau plus tôt, puis-je le faire?

Le plus souvent des cas, c’est ok de faire ca, mais vous devrez l’indiquer à l’avance, ce qui nécessite une confirmation spécifique de la part de la compagnie de croisières.


Puis-je réserver un hôtel avant ou après la croisière à travers SDC?

Non, mais vous pouvez faire vos propres arrangements. Nous vous recommandons généralement des hôtels adaptés pour vous mais ca reste des recommandations.


Puis-je fumer à bord?

Il y a un endroit dédié sur la terrasse de la piscine où vous pouvez fumer, tous les autres espaces sont interdits.


Quelle est la tension electrique à bord?

Le navire a 110V et 220V dans vos cabines


Y a-t-il une laverie à bord?

Oui, il est disponible 24h / 24 et 7j / 7


Y a-t-il des magasins à bord?

oui


Je suis un régime alimentaire précis, est ce que je peux être accommodé par la cuisine du bateau?

Oui, si vous indiquez à temps à la croisière vos restrictions diététiques, ils seront plus qu’heureux de s’adapter à votre régime alimentaire lorsque cela sera possible.


Dois-je faire des réservations pour le dîner?

Non, les sièges sont ouverts. Deux restaurants de spécialités nécessitent une réservation. Des frais supplémentaires s’appliquent par siège.


Y a-t-il un coffre-fort dans la cabine?

oui


Puis-je être nu partout?

Comme pour tous les événements, la piscine est une zone a nudité facultative, tout comme coins intimes ou câlins précis. Cependant, tous les autres espaces nécessitent des habits adéquats.


Un ami veut me rendre visite à bord, est-ce possible?

Non, en raison de règles strictes de la croisière , les visiteurs ne peuvent pas être autorisés à bord.


Puis-je amener une troisième personne pour la cabine?

Certaines cabines permettent cet espace, mais cela entraînera des frais supplémentaires et sera soumis à disponibilité. La personne supplémentaire ne peut pas être un homme celibataire et doit être membres de notre communauté et validé par nous en avance.


Y a-t-il un médecin à bord?

Oui, si vous devez rendre visite, vous devrez payer un montant à bord et vous pourrez demander ce montant ultérieurement auprès de votre compagnie d’assurance.


J’ai facilement le mal de mer, que puis-je faire à ce sujet?

Le bateau a des stabilisateurs qui empêchent la plupart des mouvements, mais si vous vous sentez malade, ils vous envoient des médicaments. Le gingembre est également bon à apporter ainsi que ces correctifs et bracelets.


Puis-je boire l’eau des robinets?

Non, cette eau est bonne pour les douches et le brossage des dents, mais pas pour la boisson. Les bouteilles d’eau sont incluses dans le prix.


J’ai une occasion spéciale à bord, pouvez-vous organiser quelque chose de festif pour moi?

L’équipe fera des compliments spéciaux, mais si vous avez besoin de quelque chose de spécial arrangé dans la cabine, cela peut avoir un prix. Préférable de nous faire savoir vos souhaits à l’avance.


Puis-je apporter une bouilloire ou un fer à repasser?

Non, ces articles sont interdits pour des raisons de sécurité. Il y a un fer et une planche dans la buanderie à votre disposition.

Avis

Les avis sont-ils réels?

Oui, les commentaires ne peuvent être laissés que par des membres de confiance qui ont voyagés avec nous.


Où puis-je trouver les commentaires?

Allez au profil TRAVEL et cliquez sur n’importe quel événement pour trouver le bouton des avis.


Puis-je prendre des photos et des vidéos lors d’événements?

Compte tenu de la nature discrète de nos événements, la réponse rapide est non. De plus, SDC interdit strictement les images et les vidéos provenant de spectacles, de divertissements dans les piscines, dans les coins calins et dans la discothèque.
Vous pouvez prendre une photo ou vidéo de vous-même ou d’autres personnes avec leur permission explicite.


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