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Domande frequenti sui viaggi
Cancellazioni
Non sono riuscito ad arrivare in tempo per l’evento, posso avere indietro i miei soldi?
No, la mancata presentazione non garantisce un rimborso. Per coloro che non arrivano il primo giorno e senza un messaggio alla SDC, la stanza torna automaticamente nel nostro inventario a mezzanotte e potrebbe non essere più disponibile per te.
Quando un membro della famiglia o io ci ammaliamo o incappiamo in un incidente o si verificano altre situazioni di emergenza prima o durante l’evento, ricevo un rimborso completo?
Si prega di verificare la politica di cancellazione prima di prenotare, noi lo rispettiamo rigorosamente. Saremo felici di assistervi in qualsiasi denuncia alla vostra assicurazione di viaggio.
Ho prenotato, ma ci ho ripensato, ricevo un rimborso?
Si prega di verificare la politica di cancellazione, ci sono situazioni che prevedono un rimborso a meno di una determinata franchigia.
Sono un buon cliente, posso avere un rimborso se lo chiedo senza pagare penali per la cancellazione?
Tutti i nostri membri sono per definizione buoni clienti, e per essere sempre corretti verso tutti noi rispettiamo pienamente le nostre policy di cancellazione senza fare eccezioni.
Ho annullato, come posso riavere i miei soldi?
Quando annulli entro il periodo di rimborso, verrà inviato un assegno. Questo processo può richiedere fino a 15 giorni. In alternativa puoi richiedere un bonifico bancario, ma le commissioni saranno a tuo carico e detratte dal totale.
Posso donare o vendere la mia prenotazione ad un’altra coppia se non riesco a partecipare?
Non è consentito donare o vendere prenotazioni esistenti. Le modifiche di nome completo sono considerate cancellazioni e vengono gestite come tali. SDC si riserva il diritto di negare l’ingresso a qualsiasi persona non presente nell’elenco degli ospiti confermati, membro SDC o meno.
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