Domande Frequenti Sugli Eventi Di Viaggio

Benvenuti nella nostra pagina FAQ!  Avete una domanda? Leggete di seguito le risposte alle domande più comuni!

GENERALE

D: Perché non tutte le sedi sono state pubblicate sul sito?
R: Per motivi di privacy, sicurezza e restrizioni contrattuali.

D: Quando pubblicate l’indirizzo esatto di dove si svolge un evento?
R: Quelli con una prenotazione confermata lo scopriranno con circa tre mesi di anticipo.

D: Posso chiamarvi per discutere della mia prenotazione?
R: Certo! Puoi chiamare i nostri uffici dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:30 al numero +1 919-283-4414

D: Posso inviarvi una email per avere informazioni sulla mia prenotazione?
R: Assolutamente sì, la nostra email è travel@sdc.com. E all’interno del sito cerca il profilo TRAVEL. Rispondiamo alle e-mail 7 giorni alla settimana.

D: Come posso cambiare la mia email per la mia prenotazione?
R: Se hai effettuato una prenotazione con noi, dovrai contattarci telefonicamente o via e-mail poiché è necessario garantire che il tuo nuovo indirizzo email sia assegnato alla tua prenotazione in modo da non perdere nessuna informazione sulla tua vacanza.

D: Qual è la fascia di età per i vostri eventi?
R: Le nostre coppie vanno dai 25 ai 65 anni di età.

D: Tutti gli eventi sono all-inclusive?
R: No, assicurati di controllare che l’evento a cui sei interessato sia onnicomprensivo o meno, in modo che tu possa calcolare bene il tuo budget.

D: Quando un evento è onnicomprensivo, cosa significa?
R: Significa che tutti i pasti e le bevande regolari sono inclusi. I locali possono addebitare costi ulteriori per alcune opzioni di pasto o un menu à la carte e bevande alcoliche di marca.

D: Quando un evento non è all-inclusive, per cosa pago esattamente?
R: paghi per la sistemazione in alloggio (di norma con colazione inclusa)  

D: Le tasse sono incluse nel prezzo?
R: Sì, le tasse sono incluse nel prezzo. Tuttavia, molte località applicano un importo nominale al giorno per le tasse di soggiorno imposte dal governo. Queste le dovrai pagare direttamente al resort all’arrivo.

D: Posso portare l’alcol al seguito per risparmiare denaro presso la strattura?
R: La maggior parte dei luoghi lo proibisce e/o può addebitare una multa se si desidera consumare bevande non acquistate nei ristoranti.

D: Vivo in un posto vicino ad un evento e sono un membro SDC, posso partecipare all’evento senza prenotare?
R: No, solo gli ospiti con una prenotazione confermata sono ammessi.

D: Ho degli amici nelle vicinanze, anche loro sono membri della SDC, posso invitarli all’evento?
R: Purtroppo no, solo gli ospiti con una prenotazione confermata sono autorizzati a prendere parte.

 

PRENOTAZIONI

Q: Posso portare una terza persona?
R: Alcune camere d’albergo consentono di ospitare una terza persona, ma è a pagamento ed è soggetta a disponibilità. Inoltre, la terza persona non può essere un singolo maschio.

D: Posso prenotare solo pochi giorni di un evento?
R: No, questi eventi sono pacchetti completi e non puoi prenotare una parte di un evento.

D: Sono ammessi uomini single?
R: No, ammettiamo solo coppie e donne sole alla prenotazione dei nostri eventi.

D: Posso prenotare se sono una donna sola?
R: Sì, ti preghiamo di comprendere che il prezzo si basa sulla doppia occupazione e non effettuiamo sconti per occupazione singola.

D: Ho prenotato online quali informazioni posso ricevere?
R: All’avvicinarsi dell’evento riceverai via e-mail le serate a tema e i dettagli relativi all’evento.

Q: Il prezzo include un'assicurazione sul viaggio?
A: No, raccomandiamo fortemente di stipulare una polizza sul viaggio che includa il rischio di cancellazione e, ove possibile, "annullamento per qualsiasi motivo" per tutelare al meglio il tuo investimento.

D: La SDC offre un’assicurazione di viaggio?
R: No. Se sei cittadino statunitense, ti possiamo consigliare TravelEx per un servizio affidabile.

D: Devo prenotare notti extra, posso farlo direttamente con l’hotel o tramite la SDC?
R: È meglio prenotare le notti extra tramite SDC, laddove possibile, in quanto ciò aumenta le possibilità di rimanere nella tua camera per tutta la durata della tua vacanza

 

PAGAMENTI

D: Accettate solo American Express?
R: No, accettiamo tutte le principali carte di credito. Basta compilare il previsto modulo.

D: Ho provato a prenotare online ma la mia carta di credito è stata rifiutata, cosa faccio adesso?
R: Ti consigliamo di contattare la tua banca o l’emittente della carta per controllare il limite di credito e assicurarti che il fornitore consenta il ritiro dei fondi. Per qualsiasi altro problema di pagamento, contatta il nostro team e saremo lieti di effettuare la prenotazione / il pagamento per te.

D: Desidero modificare il mio piano di pagamento passando a delle rate mensili, posso farlo?
R: No, una volta che è stato selezionato un piano di pagamento, non possiamo modificarlo nel nostro sistema.

D: Posso pagare il saldo in una data antecedente quella riportata sulla fattura?
R: Sì, basta contattare TRAVEL o inviare una mail a travel@sdc.com

D: I dati della mia carta di credito sono cambiati, posso modificarli da solo?
R: No, dovrai contattarci telefonicamente o via email per fornirci le nuove informazioni.

D: Desidero effettuare un pagamento, esiste un collegamento per poterlo fare?
R: No, dovrai fornirci le informazioni necessarie, in modo che possiamo elaborare il pagamento per te.

D: Posso effettuare un bonifico bancario anziché un pagamento con carta di credito?
R: Sì, ti preghiamo di contattarci telefonicamente o via email, in modo che possiamo darti le informazioni necessarie.

D: Ho vinto un buono viaggio, posso applicarlo a una prenotazione esistente?
R: No, i buoni di viaggio possono essere applicati solo a nuove prenotazioni (con restrizioni).

D: Devo pagare qualcos’altro durante il mio soggiorno?
R: Ogni locale offrirà servizi extra che potrebbero comportare un costo aggiuntivo.
Potrebbero essere addebitate spese per il servizio in camera, i pasti à la carte, determinate bevande alcoliche di marca, i costi di navetta, le tasse di soggiorno, le tariffe di parcheggio, i servizi termali, etc.

 

BIGLIETTI AEREI E TRASFERIMENTI

D: Il prezzo dell’evento include i biglietti aerei?
R: No, il prezzo è solo per l’evento. Devi prenotare autonomamente i tuoi biglietti aerei.

D: La mia prenotazione include i trasferimenti da e per l’aeroporto?
R: No, dovrai organizzarli separatamente. Puoi organizzarli per viaggiare da solo o utilizzare il servizio di trasferimento che offriamo quando disponibile e noi lo organizzeremo per te.

D: Il trasferimento viene prenotato tramite SDC con un trasferimento privato?
R: No, anche se potresti essere l’unica coppia nel taxi, dipende dalla quantità di arrivi se condividerai il trasferimento con altre coppie della SDC.

 

CANCELLAZIONI

D: Non sono riuscito ad arrivare in tempo per l’evento, posso avere indietro i miei soldi?
R: No, la mancata presentazione non garantisce un rimborso. Per coloro che non arrivano il primo giorno e senza un messaggio alla SDC, la stanza torna automaticamente nel nostro inventario a mezzanotte e potrebbe non essere più disponibile per te.

D: Quando un membro della famiglia o io ci ammaliamo o incappiamo in un incidente o si verificano altre situazioni di emergenza prima o durante l’evento, ricevo un rimborso completo?
R: Si prega di verificare la politica di cancellazione prima di prenotare, noi lo rispettiamo rigorosamente. Saremo felici di assistervi in qualsiasi denuncia alla vostra assicurazione di viaggio.

D: Ho prenotato, ma ci ho ripensato, ricevo un rimborso?
R: Si prega di verificare la politica di cancellazione, ci sono situazioni che prevedono un rimborso a meno di una determinata franchigia.

Q: Sono un buon cliente, posso avere un rimborso se lo chiedo senza pagare penali per la cancellazione?
A: Tutti i nostri membri sono per definizione buoni clienti, e per essere sempre corretti verso tutti noi rispettiamo pienamente le nostre policy di cancellazione senza fare eccezioni.

D: Ho annullato, come posso riavere i miei soldi?
R: Quando annulli entro il periodo di rimborso, verrà inviato un assegno. Questo processo può richiedere fino a 15 giorni.
In alternativa puoi richiedere un bonifico bancario, ma le commissioni saranno a tuo carico e detratte dal totale.

D: Posso donare o vendere la mia prenotazione ad un’altra coppia se non riesco a partecipare?
R: Non è consentito donare o vendere prenotazioni esistenti. Le modifiche di nome completo sono considerate cancellazioni e vengono gestite come tali. SDC si riserva il diritto di negare l’ingresso a qualsiasi persona non presente nell’elenco degli ospiti confermati, membro SDC o meno.

 

CHECK-IN/CHECK-OUT

D: Ho bisogno di una carta di credito per il check-in?
R: Sì, la maggior parte delle strutture richiede una carta di credito al momento del check-in per l’addebito delle spese accessorie.

D: Posso effettuare il check-in se il mio partner non può venire con me?
R: No, abbiamo bisogno che entrambi siano presenti al momento del check-in. Altrimenti, dovrai aspettare che arrivi il tuo partner.

D: Se il mio partner deve partire durante l’evento, posso comunque restare?
R: No, se una persona lascia, il partner è tenuto a lasciare il posto allo stesso tempo.

D: Arrivo in anticipo, posso entrare nella nostra camera all’arrivo?
R: Dipende se la tua stanza è pronta in quel momento.

Q: Desidero avere un check-out posticipato, è possibile?
R: Sì, solitamente questo è possibile se la stanza è disponibile quel giorno ad un costo aggiuntivo determinato dalla direzione.

 

SERATE A TEMA

D: Ci saranno serate a tema?
R: Sì, tutti i nostri eventi prevedono serate a tema.

D: Quando potrò leggere il programma delle serate a tema?
R: Circa 3 mesi prima di un evento, gli ospiti confermati saranno informati delle serate a tema e subito dopo saranno pubblicati sul sito.

D: Devo aderire al dress-code per le serate a tema?
R: No, eppure è decisamente consigliato partecipare con il dress-codeprevisto in quanto migliora notevolmente la tua esperienza complessiva e l’atmosfera di festa.

D: Non mi piace travestirmi per le serate a tema, posso ancora prenotare?
R: Sì, non è obbligatorio travestirsi, sei libero di vestirti come ti pare.

 

NUDISMO / ATTIVITÀ’ SESSUALE

D: Possiamo girare nudi come vogliamo?
R: Dipende dalla struttura. Diversamente da Cap d’Agde, in generale, i luoghi prevedono la nudità presso la piscina(e) e l’area / le zone di ospitalità della SDC nonché stare in topless sulla spiaggia, ma è richiesto un abbigliamento adeguato negli spazi comuni e nei ristoranti.

D: Posso fare sesso ovunque mi piaccia?
R: Oltre a Cap d’Agde, la maggior parte dei luoghi avrà una zona/e di ospitalità speciale per questo scopo e per motivi igienici, un divieto di praticare sesso in piscina viene applicato in tutte le località.

D: Devo fare sesso a un evento della SDC?
R: No, gli eventi ti permettono di rilassarti completamente e sentirti libero di essere te stesso!

D: Ci sono altre regole che devo prendere in considerazione?
R: Sì, c’è una politica di condotta / comportamento per ogni evento, che può variare in base all’evento. Accetti le condizioni nel momento in cui prenoti con noi.

D: SDC fornisce preservativi e lubrificanti agli eventi? 
R: No, dovrai portare i tuoi marchi preferiti per la tua igiene personale.

 

CROCIERE

D: Cosa è incluso nel prezzo?
R: La tua cabina, le tasse, le mance, tutti i tuoi pasti, vino della casa e birra durante il pranzo e la cena, caffè, tè, bibite, acqua.

D: Posso dare una mancia a bordo?
R: Tutte le mance sono già incluse nel prezzo, ma potresti voler dare una mancia per un servizio straordinario a tuo piacimento.

D: Ho bisogno del passaporto per salire a bordo?
R: Sì, solo con un passaporto valido ti sarà permesso salire a bordo. Una carta d’identità non è sufficiente.

D: Il mio passaporto è valido solo per 4 mesi quando viaggio, va bene?
R: No, il tuo passaporto deve essere valido per almeno 6 mesi dopo il tuo ritorno.

D: Ci sono pacchetti di bevande disponibili?
R: Sì, una volta a bordo, è possibile acquistare pacchetti di bevande.

D: Dove e quando posso prenotare escursioni?
R: Alcuni mesi prima del giorno di partenza, quelli con prenotazioni confermate riceveranno un’e-mail con le loro informazioni di registrazione online. Dopo la registrazione è possibile prenotare escursioni. È inoltre possibile prenotare escursioni a bordo.

D: Qual è la lingua parlata a bordo?
R: Il programma e gli annunci vocali sono principalmente in inglese, ma avremo annunci in spagnolo e la squadra della SDC parla olandese, tedesco, francese e spagnolo.

D: Devo scendere dalla nave prima, posso farlo?
R: Molto spesso sì, ma dovrai indicarlo in anticipo e questo richiede una conferma specifica della compagnia di crociera.

D: Posso prenotare un hotel prima o dopo la crociera con la SDC?
R: No, puoi fare i tuoi aggiustamenti. Di solito suggeriamo hotel adatti in base alle raccomandazioni.

D: Posso fumare a bordo?
R: C’è un posto dedicato al personale di bordo dove puoi fumare, tutti gli altri spazi sono proibiti.

D: Qual è la tensione a bordo?
R: La nave ha sia prese a 110 V che a 220 V nelle cabine

D: C’è una lavanderia a bordo?
R: Sì, è aperta24/7

D: Ci sono negozi a bordo?
R: Sì

D: Sono obbligato a seguire una dieta, posso essere ospitato?
R: Sì, se si indica in tempo utile alla crociera le restrizioni dietetiche sono più che felici di vedere come possono soddisfare la dieta quando possibile.

D: Devo prenotare per cena?
R: No, sono posti a sedere all’aperto. Ci sono 2 ristoranti di specialità che richiedono prenotazioni e c’è un supplemento per posto.

D: C’è una cassetta di sicurezza in cabina?
R: Sì

D: Posso girare nudo ovunque?
R: Come per tutti gli eventi, nell’area della piscina l’abbigliamento è opzionale come la sala giochi. Tuttavia, tutti gli altri spazi richiedono un adeguato abbigliamento.

D: Un amico vuole visitarmi a bordo, è possibile?
R: No, a causa delle rigide regole della crociera, i visitatori non possono salire a bordo

D: Posso portare una terza persona per la cabina?
R: Alcune cabine consentono lo spazio, ma a un costo aggiuntivo e sono soggette a disponibilità. La persona in più non può essere un maschio singolo .

D: C’è un medico a bordo?
R: Sì, se hai bisogno di farti visitare, ci sarà un costo da pagare a bordo, e potrai richiedere questo importo più tardi con la tua compagnia di assicurazioni.

D: Mi viene il mal di mare facilmente, cosa posso fare a riguardo?
R: La nave ha stabilizzatori che impediscono la maggior parte dei movimenti, ma se ti senti male, spediscono le medicine per aiutarti. Lo zenzero è anche buono da portare, oltre a quelle patch e braccialetti.

D: Posso bere l’acqua dai rubinetti.
R: No, quest’acqua è per le docce e per lavarsi i denti, ma non è potabile. Le bottiglie d’acqua sono incluse nel prezzo.

D: Ho un’occasione speciale a bordo, potete organizzarmi una festa?
R: Il team farà il possibile, ma se hai bisogno di qualcosa di speciale che è in cabina, questo potrebbe avere un prezzo. Meglio comunicarci i tuoi desideri in anticipo.

D: Posso portare un bollitore o un ferro da stiro?
R: No, questi articoli sono vietati per ragioni di sicurezza. C’è un ferro e cartone nella lavanderia.

 

RECENSIONI

D: Le recensioni sono reali?
R: Sì, le recensioni possono essere lasciate solo da membri stimati che hanno viaggiato con noi.

D: Dove posso trovare le recensioni?
R: Visita il profilo TRAVEL e clicca su un qualsiasi evento per trovare il pulsante di revisione.

D: Posso scattare foto e video agli eventi?
R: Considerando la natura discreta dei nostri eventi, la risposta è no. Inoltre, la SDC proibisce severamente le immagini e i video presi da spettacoli, intrattenimento in piscina, sala giochi e discoteca.
Puoi solo scattare foto o girare video di altri solo chiedendo il loro consenso.

 

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Chiamateci al +1(919) 283-4414, contattateci su messenger (in orario di ufficio), mandate una email a travel@sdc.com oppure mandate un messaggio al membro TRAVEL dal sito.

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