Domande frequenti sui viaggi

Generale

Perché non tutte le sedi sono state pubblicate sul sito?

Per motivi di privacy, sicurezza e restrizioni contrattuali.


Quando pubblicate l’indirizzo esatto di dove si svolge un evento?

Quelli con una prenotazione confermata lo scopriranno con circa tre mesi di anticipo.


Posso chiamarvi per discutere della mia prenotazione?

Certo! Puoi chiamare i nostri uffici dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:30 al numero +1 919-283-4414


Posso inviarvi una email per avere informazioni sulla mia prenotazione?

Assolutamente sì, la nostra email è travel@sdc.com. E all’interno del sito cerca il profilo TRAVEL. Rispondiamo alle e-mail 7 giorni alla settimana.


Come posso cambiare la mia email per la mia prenotazione?

Se hai effettuato una prenotazione con noi, dovrai contattarci telefonicamente o via e-mail poiché è necessario garantire che il tuo nuovo indirizzo email sia assegnato alla tua prenotazione in modo da non perdere nessuna informazione sulla tua vacanza.


Qual è la fascia di età per i vostri eventi?

Le nostre coppie vanno dai 25 ai 65 anni di età.


Tutti gli eventi sono all-inclusive?

No, assicurati di controllare che l’evento a cui sei interessato sia onnicomprensivo o meno, in modo che tu possa calcolare bene il tuo budget.


Quando un evento è onnicomprensivo, cosa significa?

Significa che tutti i pasti e le bevande regolari sono inclusi. I locali possono addebitare costi ulteriori per alcune opzioni di pasto o un menu à la carte e bevande alcoliche di marca.


Quando un evento non è all-inclusive, per cosa pago esattamente?

paghi per la sistemazione in alloggio (di norma con colazione inclusa)  


Le tasse sono incluse nel prezzo?

Sì, le tasse sono incluse nel prezzo. Tuttavia, molte località applicano un importo nominale al giorno per le tasse di soggiorno imposte dal governo. Queste le dovrai pagare direttamente al resort all’arrivo.


Posso portare l’alcol al seguito per risparmiare denaro presso la strattura?

La maggior parte dei luoghi lo proibisce e/o può addebitare una multa se si desidera consumare bevande non acquistate nei ristoranti.


Vivo in un posto vicino ad un evento e sono un membro SDC, posso partecipare all’evento senza prenotare?

No, solo gli ospiti con una prenotazione confermata sono ammessi.


Ho degli amici nelle vicinanze, anche loro sono membri della SDC, posso invitarli all’evento?

Purtroppo no, solo gli ospiti con una prenotazione confermata sono autorizzati a prendere parte.

Prenotazioni

Posso portare una terza persona?

Alcune camere d’albergo consentono di ospitare una terza persona, ma è a pagamento ed è soggetta a disponibilità. Inoltre, la terza persona non può essere un singolo maschio.


Posso prenotare solo pochi giorni di un evento?

No, questi eventi sono pacchetti completi e non puoi prenotare una parte di un evento.


Sono ammessi uomini single?

No, ammettiamo solo coppie e donne sole alla prenotazione dei nostri eventi.


Posso prenotare se sono una donna sola?

Sì, ti preghiamo di comprendere che il prezzo si basa sulla doppia occupazione e non effettuiamo sconti per occupazione singola.


Ho prenotato online quali informazioni posso ricevere?

All’avvicinarsi dell’evento riceverai via e-mail le serate a tema e i dettagli relativi all’evento.


Il prezzo include un'assicurazione sul viaggio?

No, raccomandiamo fortemente di stipulare una polizza sul viaggio che includa il rischio di cancellazione e, ove possibile, "annullamento per qualsiasi motivo" per tutelare al meglio il tuo investimento.


La SDC offre un’assicurazione di viaggio?

No. Se sei cittadino statunitense, ti possiamo consigliare TravelEx per un servizio affidabile.


Devo prenotare notti extra, posso farlo direttamente con l’hotel o tramite la SDC?

È meglio prenotare le notti extra tramite SDC, laddove possibile, in quanto ciò aumenta le possibilità di rimanere nella tua camera per tutta la durata della tua vacanza

Pagamenti

Accettate solo American Express?

No, accettiamo tutte le principali carte di credito. Basta compilare il previsto modulo.


Ho provato a prenotare online ma la mia carta di credito è stata rifiutata, cosa faccio adesso?

Ti consigliamo di contattare la tua banca o l’emittente della carta per controllare il limite di credito e assicurarti che il fornitore consenta il ritiro dei fondi. Per qualsiasi altro problema di pagamento, contatta il nostro team e saremo lieti di effettuare la prenotazione / il pagamento per te.


Desidero modificare il mio piano di pagamento passando a delle rate mensili, posso farlo?

No, una volta che è stato selezionato un piano di pagamento, non possiamo modificarlo nel nostro sistema.


Posso pagare il saldo in una data antecedente quella riportata sulla fattura?

< Sì, basta contattare TRAVEL o inviare una mail a travel@sdc.com/p>


I dati della mia carta di credito sono cambiati, posso modificarli da solo?

No, dovrai contattarci telefonicamente o via email per fornirci le nuove informazioni.


Desidero effettuare un pagamento, esiste un collegamento per poterlo fare?

No, dovrai fornirci le informazioni necessarie, in modo che possiamo elaborare il pagamento per te.


Posso effettuare un bonifico bancario anziché un pagamento con carta di credito?

Sì, ti preghiamo di contattarci telefonicamente o via email, in modo che possiamo darti le informazioni necessarie.


Ho vinto un buono viaggio, posso applicarlo a una prenotazione esistente?

No, i buoni di viaggio possono essere applicati solo a nuove prenotazioni (con restrizioni).


Devo pagare qualcos’altro durante il mio soggiorno?

Ogni locale offrirà servizi extra che potrebbero comportare un costo aggiuntivo. Potrebbero essere addebitate spese per il servizio in camera, i pasti à la carte, determinate bevande alcoliche di marca, i costi di navetta, le tasse di soggiorno, le tariffe di parcheggio, i servizi termali, etc.

Biglietti Aerei E Trasferimenti

Il prezzo dell’evento include i biglietti aerei?

No, il prezzo è solo per l’evento. Devi prenotare autonomamente i tuoi biglietti aerei.


La mia prenotazione include i trasferimenti da e per l’aeroporto?

No, dovrai organizzarli separatamente. Puoi organizzarli per viaggiare da solo o utilizzare il servizio di trasferimento che offriamo quando disponibile e noi lo organizzeremo per te.


Il trasferimento viene prenotato tramite SDC con un trasferimento privato?

No, anche se potresti essere l’unica coppia nel taxi, dipende dalla quantità di arrivi se condividerai il trasferimento con altre coppie della SDC.

Cancellazioni

Non sono riuscito ad arrivare in tempo per l’evento, posso avere indietro i miei soldi?

No, la mancata presentazione non garantisce un rimborso. Per coloro che non arrivano il primo giorno e senza un messaggio alla SDC, la stanza torna automaticamente nel nostro inventario a mezzanotte e potrebbe non essere più disponibile per te.


Quando un membro della famiglia o io ci ammaliamo o incappiamo in un incidente o si verificano altre situazioni di emergenza prima o durante l’evento, ricevo un rimborso completo?

Si prega di verificare la politica di cancellazione prima di prenotare, noi lo rispettiamo rigorosamente. Saremo felici di assistervi in qualsiasi denuncia alla vostra assicurazione di viaggio.


Ho prenotato, ma ci ho ripensato, ricevo un rimborso?

Si prega di verificare la politica di cancellazione, ci sono situazioni che prevedono un rimborso a meno di una determinata franchigia.


Sono un buon cliente, posso avere un rimborso se lo chiedo senza pagare penali per la cancellazione?

Tutti i nostri membri sono per definizione buoni clienti, e per essere sempre corretti verso tutti noi rispettiamo pienamente le nostre policy di cancellazione senza fare eccezioni.


Ho annullato, come posso riavere i miei soldi?

Quando annulli entro il periodo di rimborso, verrà inviato un assegno. Questo processo può richiedere fino a 15 giorni. In alternativa puoi richiedere un bonifico bancario, ma le commissioni saranno a tuo carico e detratte dal totale.


Posso donare o vendere la mia prenotazione ad un’altra coppia se non riesco a partecipare?

Non è consentito donare o vendere prenotazioni esistenti. Le modifiche di nome completo sono considerate cancellazioni e vengono gestite come tali. SDC si riserva il diritto di negare l’ingresso a qualsiasi persona non presente nell’elenco degli ospiti confermati, membro SDC o meno.

Check-In/Check-Out

Ho bisogno di una carta di credito per il check-in?

Sì, la maggior parte delle strutture richiede una carta di credito al momento del check-in per l’addebito delle spese accessorie.


Posso effettuare il check-in se il mio partner non può venire con me?

No, abbiamo bisogno che entrambi siano presenti al momento del check-in. Altrimenti, dovrai aspettare che arrivi il tuo partner.


Se il mio partner deve partire durante l’evento, posso comunque restare?

No, se una persona lascia, il partner è tenuto a lasciare il posto allo stesso tempo.


Arrivo in anticipo, posso entrare nella nostra camera all’arrivo?

Dipende se la tua stanza è pronta in quel momento.


Desidero avere un check-out posticipato, è possibile?

Sì, solitamente questo è possibile se la stanza è disponibile quel giorno ad un costo aggiuntivo determinato dalla direzione.

Serate A Tema

Ci saranno serate a tema?

Sì, tutti i nostri eventi prevedono serate a tema.


Quando potrò leggere il programma delle serate a tema?

Circa 3 mesi prima di un evento, gli ospiti confermati saranno informati delle serate a tema e subito dopo saranno pubblicati sul sito.


Devo aderire al dress-code per le serate a tema?

No, eppure è decisamente consigliato partecipare con il dress-codeprevisto in quanto migliora notevolmente la tua esperienza complessiva e l’atmosfera di festa.


Non mi piace travestirmi per le serate a tema, posso ancora prenotare?

Sì, non è obbligatorio travestirsi, sei libero di vestirti come ti pare.

Nudismo / Attività’ Sessuale

Possiamo girare nudi come vogliamo?

Dipende dalla struttura. Diversamente da Cap d’Agde, in generale, i luoghi prevedono la nudità presso la piscina(e) e l’area / le zone di ospitalità della SDC nonché stare in topless sulla spiaggia, ma è richiesto un abbigliamento adeguato negli spazi comuni e nei ristoranti.


Posso fare sesso ovunque mi piaccia?

Oltre a Cap d’Agde, la maggior parte dei luoghi avrà una zona/e di ospitalità speciale per questo scopo e per motivi igienici, un divieto di praticare sesso in piscina viene applicato in tutte le località.


Devo fare sesso a un evento della SDC?

No, gli eventi ti permettono di rilassarti completamente e sentirti libero di essere te stesso!


Ci sono altre regole che devo prendere in considerazione?

Sì, c’è una politica di condotta / comportamento per ogni evento, che può variare in base all’evento. Accetti le condizioni nel momento in cui prenoti con noi.


SDC fornisce preservativi e lubrificanti agli eventi? 

No, dovrai portare i tuoi marchi preferiti per la tua igiene personale.

Crociere

Cosa è incluso nel prezzo?

La tua cabina, le tasse, le mance, tutti i tuoi pasti, vino della casa e birra durante il pranzo e la cena, caffè, tè, bibite, acqua.


Posso dare una mancia a bordo?

Tutte le mance sono già incluse nel prezzo, ma potresti voler dare una mancia per un servizio straordinario a tuo piacimento.


Ho bisogno del passaporto per salire a bordo?

Sì, solo con un passaporto valido ti sarà permesso salire a bordo. Una carta d’identità non è sufficiente.


Il mio passaporto è valido solo per 4 mesi quando viaggio, va bene?

No, il tuo passaporto deve essere valido per almeno 6 mesi dopo il tuo ritorno.


Ci sono pacchetti di bevande disponibili?

Sì, una volta a bordo, è possibile acquistare pacchetti di bevande.


Dove e quando posso prenotare escursioni?

Alcuni mesi prima del giorno di partenza, quelli con prenotazioni confermate riceveranno un’e-mail con le loro informazioni di registrazione online. Dopo la registrazione è possibile prenotare escursioni. È inoltre possibile prenotare escursioni a bordo.


Qual è la lingua parlata a bordo?

Il programma e gli annunci vocali sono principalmente in inglese, ma avremo annunci in spagnolo e la squadra della SDC parla olandese, tedesco, francese e spagnolo.


Devo scendere dalla nave prima, posso farlo?

Molto spesso sì, ma dovrai indicarlo in anticipo e questo richiede una conferma specifica della compagnia di crociera.


Posso prenotare un hotel prima o dopo la crociera con la SDC?

No, puoi fare i tuoi aggiustamenti. Di solito suggeriamo hotel adatti in base alle raccomandazioni.


Posso fumare a bordo?

C’è un posto dedicato al personale di bordo dove puoi fumare, tutti gli altri spazi sono proibiti.


Qual è la tensione a bordo?

La nave ha sia prese a 110 V che a 220 V nelle cabine


C’è una lavanderia a bordo?

Sì, è aperta24/7


Ci sono negozi a bordo?


Sono obbligato a seguire una dieta, posso essere ospitato?

Sì, se si indica in tempo utile alla crociera le restrizioni dietetiche sono più che felici di vedere come possono soddisfare la dieta quando possibile.


Devo prenotare per cena?

No, sono posti a sedere all’aperto. Ci sono 2 ristoranti di specialità che richiedono prenotazioni e c’è un supplemento per posto.


C’è una cassetta di sicurezza in cabina?


Posso girare nudo ovunque?

Come per tutti gli eventi, nell’area della piscina l’abbigliamento è opzionale come la sala giochi. Tuttavia, tutti gli altri spazi richiedono un adeguato abbigliamento.


Un amico vuole visitarmi a bordo, è possibile?

No, a causa delle rigide regole della crociera, i visitatori non possono salire a bordo


Posso portare una terza persona per la cabina?

Alcune cabine consentono lo spazio, ma a un costo aggiuntivo e sono soggette a disponibilità. La persona in più non può essere un maschio singolo .


C’è un medico a bordo?

Sì, se hai bisogno di farti visitare, ci sarà un costo da pagare a bordo, e potrai richiedere questo importo più tardi con la tua compagnia di assicurazioni.


Mi viene il mal di mare facilmente, cosa posso fare a riguardo?

La nave ha stabilizzatori che impediscono la maggior parte dei movimenti, ma se ti senti male, spediscono le medicine per aiutarti. Lo zenzero è anche buono da portare, oltre a quelle patch e braccialetti.


Posso bere l’acqua dai rubinetti.

No, quest’acqua è per le docce e per lavarsi i denti, ma non è potabile. Le bottiglie d’acqua sono incluse nel prezzo.


Ho un’occasione speciale a bordo, potete organizzarmi una festa?

Il team farà il possibile, ma se hai bisogno di qualcosa di speciale che è in cabina, questo potrebbe avere un prezzo. Meglio comunicarci i tuoi desideri in anticipo.


Posso portare un bollitore o un ferro da stiro?

No, questi articoli sono vietati per ragioni di sicurezza. C’è un ferro e cartone nella lavanderia.

Recensioni

Le recensioni sono reali?

Sì, le recensioni possono essere lasciate solo da membri stimati che hanno viaggiato con noi.


Dove posso trovare le recensioni?

Visita il profilo TRAVEL e clicca su un qualsiasi evento per trovare il pulsante di revisione.


Posso scattare foto e video agli eventi?

Considerando la natura discreta dei nostri eventi, la risposta è no. Inoltre, la SDC proibisce severamente le immagini e i video presi da spettacoli, intrattenimento in piscina, sala giochi e discoteca.
Puoi solo scattare foto o girare video di altri solo chiedendo il loro consenso.


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